Un support réactif pour vous accompagner au quotidien

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ZENDESK Un centre d’aide complet pour des réponses instantanées

Une base de connaissances accessible 24h/24

Avec Zendesk, trouvez en quelques secondes la réponse à vos questions sans attendre l’intervention d’un support. Que ce soit pour gérer vos stocks, suivre un dossier patient, ou optimiser votre comptabilité, toutes les ressources sont disponibles en ligne, mises à jour régulièrement par nos experts.

Gagnez en autonomie, accédez à des tutoriels détaillés

Notre centre d’aide vous guide à travers des articles clairs et illustrés, des vidéos explicatives, et des FAQ conçues pour répondre aux besoins des opticiens et audioprothésistes. Vous apprenez à votre rythme, et accédez aux meilleures pratiques pour utiliser Osmose de manière optimale.

Un support toujours à vos côtés en complément

Si vous ne trouvez pas la réponse qu’il vous faut, notre équipe reste disponible 5j/7 pour vous accompagner. Zendesk vous permet également de suivre l’état de vos demandes en temps réel, garantissant une prise en charge rapide et efficace.

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Foire aux questions

Comment fonctionne l'abonnement Osmose ?

Osmose propose un abonnement clef en main par magasin/centre et multi-utilisateurs (nombre illimité d'utilisateurs).

Qui sera mon contact chez Osmose ?

Chaque client a un contact Osmose dédié qui l'accompagne pendant toute la durée de son contrat et qui est en charge de son lancement puis assure le support au quotidien.

Est-ce qu'Osmose récupère les données de mon ancien logiciel ?

Oui, Osmose récupère l'historique de l'ensemble des logiciels optique et audio du marché.

Combien de temps dure l'installation d'Osmose ?

Entre 2 à 4 semaines en fonction de votre projet.

Comment se passe un lancement sur Osmose ?

Vous trouverez toutes les informations sur notre page dédiée à la mise en place.

Quelles sont les fonctionnalités du logiciel Osmose ?

Voici les principales fonctionnalités :

Pour les opticiens en ouverture, avec un magasin, avec plusieurs magasins.
Pour les audioprothésistes en ouverture, avec un centre, avec plusieurs centres.
Pour les deux en ouverture, avec un établissement, avec plusieurs établissements.

et la liste complète de nos fonctionnalités

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